Nesses últimos anos notei que a proximidade não é só um valor escrito no site da Raster, desde que cheguei é nítido que estar próximo era um dos diferenciais da empresa. Frequentemente levamos nosso time operacional e técnico para junto do cliente e motoristas, fazendo com que dúvidas sejam sanadas e a proximidade seja criada.
Semanalmente são mais de 11mil ligações recebidas em nossa central, e por trás de cada um dos telefonemas tem um motorista ou transportador assim como do outro lado está um dos nossos operadores dedicados a resolução dos problemas. E essa é a essência que não se pode perder, o contato da GR é feito por pessoas para pessoas.
A convite do nosso cliente Transportes Silvio, na última segunda-feira (em formato online) e terça-feira (presencial) participei representando a Raster do Workshop para os agregados, parceiros e colaboradores da transportadora. Das importantes parcerias que temos esteve conosco no Workshop a Fracel Corretora de Seguros s representada pelo Eneias Batista Andrade e Piterson, que com a experiência de mercado deram uma bela aula das definições relacionadas a apólice e seguros.
Para quem vive o operacional 24hrs por dia 7 dias por semana sabe que muitas vezes a parceria é o diferencial. São momentos como esses promovidos para aproximar gerenciadora, transportador, corretora e motoristas que mostram como o relacionamento consolidado a quem move o mundo tornam as operações mais seguras e eficientes.
Rodrigo Benossi – Gerente de Inteligência e Operação